Política de Devoluciones

30 días para devolver, sin preguntas

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu Vellanar, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo y recibir un reembolso completo.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Escríbenos a hola@vellanar.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).
2. Te enviamos las instrucciones para el envío de devolución.
3. El recogida es gratuita — no te cuesta nada devolver.
4. Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5-7 días hábiles.

Estado del producto

El producto debe devolverse en su estado original, sin daños provocados por un uso incorrecto. El embalaje original no es imprescindible.

Productos defectuosos

Si tu Vellanar presenta un defecto de fabricación, lo sustituimos o reembolsamos sin coste adicional, independientemente del plazo de devolución.

Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5-7 días hábiles desde la recepción de la devolución.